Perguntas frequentes
Entenda a confirmação de recebimentos, a assinatura mensal e como começar.
O que o ConfirmaPag faz?
O ConfirmaPag acompanha os Pix recebidos em uma conta compatível conectada e mostra a confirmação no painel. Você confere o recebimento antes de liberar a venda, sem depender de prints de comprovantes.
O ConfirmaPag gera QR Code ou cobranças Pix?
Não. Você continua usando sua chave Pix ou o QR Code disponibilizado pelo seu banco. O ConfirmaPag acompanha e confirma os recebimentos informados pela instituição financeira.
Quanto custa?
O ConfirmaPag funciona por assinatura mensal, sem percentual sobre o valor recebido nem taxa por Pix recebido. Consulte o valor e as condições na página Preços.
Preciso de maquininha?
Não. Seu cliente paga diretamente por Pix e você confere o recebimento no painel. Nessas vendas, você dispensa a maquininha e elimina a taxa cobrada por ela. O ConfirmaPag é remunerado pela assinatura mensal.
Existe alguma taxa por Pix recebido?
O ConfirmaPag não cobra por recebimento. O serviço funciona por assinatura mensal. Eventuais tarifas cobradas pela sua instituição financeira seguem as condições da sua conta.
Em qual conta o dinheiro cai?
Diretamente na conta que recebe o Pix. O ConfirmaPag não recebe, guarda, repassa ou movimenta o seu dinheiro; ele acompanha os recebimentos informados pela instituição conectada.
Como o ConfirmaPag sabe que o Pix caiu?
Por uma integração autorizada com a instituição financeira da sua conta. O ConfirmaPag registra as informações do recebimento e atualiza o painel automaticamente. A confirmação depende da comunicação com a instituição e da conexão com o sistema.
Um comprovante ou Pix agendado confirma a venda?
Não. Uma imagem ou um agendamento não comprovam que o dinheiro foi recebido. Confira no painel o registro do Pix, o valor, o horário e o status antes de liberar o produto ou serviço.
O ConfirmaPag funciona com qualquer banco ou conta?
A disponibilidade depende da instituição financeira e do tipo de conta. Antes da contratação, nosso time verifica se sua conta é compatível e orienta a conexão. Não é necessário trocar de banco quando a conta atual já é compatível.
O cliente precisa instalar algum aplicativo?
Não. Ele paga usando o aplicativo do banco ou da carteira digital que já utiliza para fazer Pix. Você e sua equipe acessam o ConfirmaPag pelo navegador, no celular ou computador.
Aparecem o nome e o documento de quem pagou?
Quando a instituição fornece esses dados, o ConfirmaPag exibe o nome do remetente e o documento mascarado nos detalhes. Algumas integrações não disponibilizam essa identificação. Nesse caso, o painel informa a ausência dos dados.
Minha equipe pode usar?
Sim. O acesso é individual e cada pessoa consulta apenas as contas que foi autorizada a acessar. Nosso time orienta a liberação dos usuários conforme a configuração da sua operação.
Posso acompanhar mais de uma conta?
O painel permite alternar entre as contas liberadas para o seu usuário. Consulte nosso time sobre as instituições compatíveis e as condições da assinatura para a sua operação.
Funciona de madrugada e nos fins de semana?
O acompanhamento é automático e pode registrar recebimentos fora do horário comercial. A atualização depende da disponibilidade da instituição financeira, da integração e do ConfirmaPag. Isso não significa atendimento humano 24 horas.
E se minha internet cair ou a confirmação não aparecer?
Sem internet, você não consegue acompanhar as atualizações do painel. Restabeleça a conexão e confira o status do recebimento. Se a confirmação não aparecer, verifique diretamente na conta bancária antes de liberar a venda e procure nosso suporte.
Como começo e quanto tempo leva para ativar?
Fale com nosso time pelo WhatsApp. Vamos verificar a compatibilidade da sua conta, orientar o cadastro e preparar o acesso. O prazo é informado após essa análise e depende da instituição e da configuração necessária.
Como entro no painel ou recupero minha senha?
Use o botão Entrar no topo do site, com seu e-mail e senha. Se esquecer a senha, selecione “Esqueci minha senha” na tela de acesso e siga as instruções enviadas por e-mail.
O ConfirmaPag pode fazer transferências ou devoluções?
Não. O serviço acompanha informações de recebimento. Ele não inicia Pix, transferências ou devoluções, nem permite à sua equipe movimentar dinheiro pelo painel.
Tem fidelidade ou multa para cancelar?
Consulte as condições de contratação e cancelamento com nosso time antes de assinar. Essas informações devem constar nos termos aplicáveis à sua contratação.
Ainda com dúvida?
Fale com uma pessoa do nosso time pelo WhatsApp.